A presente pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o foi elaborada com base na legisla\u00e7\u00e3o em vigor e pode ser actualizada sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n
O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para al\u00e9m do custo de devolu\u00e7\u00e3o do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, a contar a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente (com excep\u00e7\u00e3o do transportador) adquira a posse f\u00edsica do(s) produto(s).<\/p>\n
Assim, no caso de exerc\u00edcio do direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, qualquer compra efectuada na loja pode ser devolvida at\u00e9 ao prazo limite de 14 dias ap\u00f3s ser recepcionada. Ap\u00f3s este per\u00edodo, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).<\/p>\n
Se o cliente pretender exercer o direito de Livre resolu\u00e7\u00e3o de contrato, dever\u00e1 preencher e entregar qualquer declara\u00e7\u00e3o inequ\u00edvoca de resolu\u00e7\u00e3o do contrato. Pode atrav\u00e9s de um contacto com a loja, dentro do prazo acima referido, solicitar o formul\u00e1rio de Livre Resolu\u00e7\u00e3o ou indicar atrav\u00e9s do e-mail info@palmelawineco.pt, de forma expl\u00edcita, que pretende resolver o contrato.<\/p>\n
O contacto efectuado por e-mail deve fazer refer\u00eancia aos dados a seguir mencionados:<\/p>\n
Ap\u00f3s recep\u00e7\u00e3o do pedido de livre resolu\u00e7\u00e3o de contrato, ser\u00e1 dada uma resposta com a maior brevidade poss\u00edvel, de forma a agilizar e agendar a recolha do(s) produto(s) adquiridos.<\/p>\n
Para que uma compra possa ser eleg\u00edvel para devolu\u00e7\u00e3o, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foram entregues. Ser\u00e1 tamb\u00e9m necess\u00e1rio que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento.<\/p>\n
Os produtos considerados perec\u00edveis n\u00e3o podem ser devolvidos. S\u00e3o exemplo os seguintes: bens alimentares, flores, jornais e revistas.<\/p>\n
N\u00e3o ser\u00e3o tamb\u00e9m aceites para devolu\u00e7\u00e3o produtos relacionados com a higiene ou intimidade pessoal, bem como [INTRODUZIR OUTROS EXEMPLOS DE TIPOLOGIAS DE PRODUTOS]. A devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser sempre feita para o comerciante e nunca para o fornecedor dos produtos e\/ou servi\u00e7os.<\/p>\n
Para que o processo de devolu\u00e7\u00e3o possa ser conclu\u00eddo, ser\u00e1 necess\u00e1rio incluir o envio da factura de compra, do comprovativo de pagamento e do formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O reembolso do valor do(s) produto(s), assim como dos custos de entrega, ser\u00e1 total no prazo de 14 dias a contar da data em que somos informados da decis\u00e3o de livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A Sociedade Vin\u00edcola de Palmela n\u00e3o \u00e9 obrigada a reembolsar custos adicionais de devolu\u00e7\u00e3o como uma modalidade de recolha do(s) produto(s) diferente e mais onerosa do que aquela que \u00e9 por n\u00f3s apresentada. No caso da recolha do(s) produto(s) no cliente ser solicitada pela Sociedade Vin\u00edcola de Palmela, o processo de reembolso ser\u00e1 iniciado ap\u00f3s a devida recep\u00e7\u00e3o do(s) produto(s). O cliente ser\u00e1 notificado por info@palmelawineco.pt relativamente a este processo.<\/p>\n
O reembolso ser\u00e1 efectuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situa\u00e7\u00f5es de acordo expresso e em que o cliente n\u00e3o incorra em quaisquer custos como consequ\u00eancia do reembolso.<\/p>\n